Shipping policy
1. Versandgebiet
Wir liefern aktuell in:
- die Schweiz
- Mitgliedstaaten der Europäischen Union (EU)
Lieferungen in weitere Länder erfolgen nur nach individueller Vereinbarung.
Sollte eine Lieferung in Ihr Land nicht möglich sein, kontaktieren Sie uns bitte unter:
2. Versand innerhalb der Schweiz
Bestellungen mit Lieferadresse in der Schweiz werden grundsätzlich durch die 5Star MV GmbH ausgeliefert oder organisiert.
Die Lieferung erfolgt über geeignete Versanddienstleister an die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse.
Lieferzeit Schweiz
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt in der Regel:
ca. 2–7 Werktage
ab Zahlungseingang bzw. Bestellbestätigung.
Abweichungen aufgrund von Feiertagen, Lieferengpässen oder externen Umständen bleiben vorbehalten.
3. Versand in Länder der Europäischen Union (EU)
Bestellungen aus Ländern der Europäischen Union (EU) können direkt durch den Hersteller:
QRS International AG
Vaduz, Liechtenstein
oder durch dessen Versandpartner ausgeliefert werden.
Dadurch können sich Versandabläufe, Lieferzeiten oder Rückgabeprozesse je nach Lieferland unterscheiden.
Lieferzeit EU
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt in der Regel:
ca. 4–14 Werktage
je nach Zielland und Versanddienstleister.
Zollabfertigungen, Feiertage oder länderspezifische Besonderheiten können die Lieferzeit beeinflussen.
4. Versandkosten
Die jeweils anfallenden Versandkosten werden während des Bestellprozesses angezeigt und vor Abschluss der Bestellung transparent ausgewiesen.
Gegebenenfalls können Aktionen oder versandkostenfreie Lieferungen angeboten werden.
5. Zoll, Einfuhrabgaben und Steuern
Bei Lieferungen ausserhalb der Schweiz können je nach Zielland zusätzliche Gebühren entstehen, insbesondere:
- Einfuhrumsatzsteuer,
- Zollgebühren,
- Bearbeitungsgebühren nationaler Behörden oder Versanddienstleister.
Diese Kosten liegen grundsätzlich in der Verantwortung der Kundschaft, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
6. Lieferverzögerungen
Lieferzeiten verstehen sich als unverbindliche Richtwerte.
Die 5Star MV GmbH übernimmt keine Haftung für Verzögerungen, die ausserhalb ihres Einflussbereichs liegen.
Hierzu zählen insbesondere:
- Verzögerungen durch Versanddienstleister,
- Zollabfertigungen,
- behördliche Massnahmen,
- Lieferengpässe beim Hersteller,
- höhere Gewalt (z. B. Naturereignisse, Streiks oder technische Ausfälle).
7. Prüfung der Lieferung
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung unmittelbar nach Erhalt auf Vollständigkeit und erkennbare Schäden.
Falls ein Produkt beschädigt angekommen ist oder eine Falschlieferung vorliegt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter:
Bitte fügen Sie – wenn möglich – Fotos des Schadens oder der Lieferung bei.
8. Nicht zustellbare Sendungen
Kann eine Sendung aufgrund fehlerhafter Adressangaben, Nichtannahme oder Nichtabholung nicht zugestellt werden und an uns zurückgesendet werden, behalten wir uns vor, die entstandenen Zusatzkosten weiterzubelasten.
9. Kontakt
Bei Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns gerne:
5Star MV GmbH
Schädrütihalde 18
6006 Luzern
Schweiz
E-Mail: 5star-m-v@gmx.ch
Telefon: +41 (0)79 593 0800